但是作为一个管理者，的确需要一些手腕和技巧，傻乎乎的老实人一定做不成有效的管理者。
像种树种花种草这样没有任何技术含量的工作，闭着眼睛抓一个人，没有不会干的。
如果很轻易地给谁这个职位，凤姐的工作就显得被动和没有份量，多少会丧失掉一些管理者的权威性，于管理本身是不利的。
而且很轻松得到工作的人，一定不会很珍视这个机会，干起工作来就不会尽心尽力。
任何事情都具有两面性，再不好的事情也有好的一面。
比如说现在找工作难，是众所周知的事，但这也有其积极的一个方面。
可以督促求职者上进和不断进取的学习和工作精神，凭本事挣钱总比凭关系挣钱要公平得多！
我们暂且不论凤姐做事情本身有没有什么问题，主要是学习她说话的技巧。
不议论别人的短处，只要虚心学习长处就可以了--这是比较成熟和科学的学习观。
说话看时机
“言贵精当，更贵适时。”
能否把握好说话的时机，直接关系到一个人的说话效果和交流效果。
所谓时机，就是指双方能谈得开、说得拢的。
我们在选择时机的时候，特别要注意认清时机。
“什么时机说什么话”
，这是非常重要的。
人的情绪有高潮期，也有低潮期。
当人的情绪处于低潮时，人的思维就显现出封闭状态，心理具有逆反性。
这时，即使是最要好的朋友赞颂他，他也可能不予理睬，更何况是求他办事。
而当人的情绪高涨时，其思维和心理状态与处于低潮期正好相反，此时，他比以往任何时候都心情愉快，说话和颜悦色，内心宽宏大量，容易接受别人对他的求助，也能原谅一般人的过错；也不过于计较对方的言辞，同时，待人也比较温和、谦虚，能程度不同地听进一些对方的意见。
因此，当对方情绪高涨时，正是我们与其谈话的好机会，切莫坐失良机。
在对方喜事临门时说。
所谓喜事临门时，是指令人高兴、愉快、振奋的事情降临于对方时。
如：对方在职位上晋升时；在科研上攻克难关，取得重大成果时；工作中成绩突出，受到奖励时；经济上得到收益时；找到称心伴侣、婚嫁或远方亲人来探望时，等等。
常言道：“人逢喜事精神爽”
、“精神愉快好办事”
。
在喜事降临对方时，我们上门找其交谈，对方会不计前嫌，而且会认为是对他成绩的肯定，喜事的祝贺，人格的敬重，从而也就乐意接受或欢迎你的到来，所求之事，多半会给你一个完满的答复。
看对方的情绪去说话
在日常交流、公关活动中说话注意对方的情绪很重要。
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