过了一会儿,这位老推销员直起身子,微笑着表示歉意:“对不起,我忍不住要笑。
你让我想起了另一家商店的老板,他跟你一样地说没有兴趣,后来却成了我们熟识的客户。”
接下来,这位老练的推销员一本正经地展示他的样品,历数其优点,每当老板以比较缓和的语气表示不感兴趣时,他就笑哈哈地引出一段幽默的推销故事,诸如某某老板在表示不感兴趣之后,最终还是买了一台新的收银机。
商店里的人都瞧着他们,海耶斯在一旁又困窘又紧张,心想他们很可能会被当作傻瓜一样赶出去。
可是说来也奇怪,老板的态度居然慢慢转变了,想问明白这种收银机是不是真有那么好。
于是,他们就把一台收银机搬进了商店,老推销员以行家的口吻向老板介绍了具体用法。
就这样,一笔订单到手了。
面对客户的冷漠态度,一般的推销员都会知难而退。
而这位老练的推销员却有自己的秘诀,运用幽默的技巧跨过了自己跟客户之间的严肃之门,最终取得了成功。
推销员与客户双方出现了相左的观点时,如果推销员想说服客户接受自己的观点,最好不要一上来就否定对方的观点,说客户的观点是错误的、荒谬的。
这时,推销员不妨借助幽默打开僵局,设法创造出一种轻松气氛,然后再将客户引导到你的观点上来。
一个年轻人辛辛苦苦编写了一本《儿童英语百科辞典》,但他没有足够出版的资金,而且很多人也不看好这本书。
因为这里位置偏僻、经济落后,当地学习英语的人一直很少。
但年轻人却不这样认为,他想越是落后的地方,越是需要提高教育水平,这种书的需求量就越大,于是他去求助于当地的一位富商。
来到富商家里,年轻人诚恳地说明了自己的来意。
哪知富商面无表情地说道:“你走错地方了,我投资是要看收益的,你这不行。”
年轻人并未放弃,连忙解释道:“先生,如今日本越来越国际化了,使用英语的地方越来越多。
您也有孩子吗?您肯定不希望他们一辈子待在家里,不出去见见世面吧?”
听到这儿,富商刚才冷冰冰的神情已经消失了,他若有所思地问:“这英语好学吗?”
年轻人并没直接回答,而是反问道:“我见您家里在养狗,您和家人是否怕狗?”
富商毫不犹豫地回答:“那当然不怕。”
年轻人觉得有希望了,有些兴奋地回答:“对呀,因为我们习惯了养狗,所以不怕狗。
学英语也一样,如果从小养成一种习惯的话,就不觉得难了。
学英语应该从小抓起,不知不觉中就会对英语产生兴趣,这正是我编写这本书的初衷。”
富商并没有下定决心,说道:“我再考虑一下吧。”
年轻人依然没有放弃,说道:“如果我们的孩子哪天到了欧洲一些国家,因为不会说英语而迷路了,您愿意吗?您总不会到时才想给他们邮寄一本英语词典吧?”
一番幽默的话过后,富商终于爽快地答应了年轻人的投资请求。
这位年轻人巧妙地打了一个幽默比喻,把学习英语和养狗联系在一起,使得现场气氛立即活络起来,使那位怀有戒心的富商放松了下来,接下来的会谈自然也变得和谐顺畅起来。
再后来年轻人那一句幽默的反问,最终让富商心服口服,心甘情愿地给年轻人投资出书。
在推销中巧妙地加上幽默,丝丝入扣、娓娓道来,更能深入人心,让固执己见的客户笑纳意见,让剑拔弩张的对手握手言欢。
你学会了吗?
3.赞美式幽默,助你讨客户欢心
相信大家对《狐狸与乌鸦》的故事都耳熟能详吧!
狐狸通过各种巧言赞美乌鸦,把乌鸦赞美得心花怒放,就在乌鸦开口一笑的那一刻,狐狸得到了自己想要的肉。
作为推销员,我们不能像狐狸那样狡诈,但至少我们要学会像狐狸那样去赞美客户。
推销商品时,销售员如果能让客户笑口常开,订单也会常来。
推销商品是为了赚钱,但我们喜欢钱,得先学习喜欢人才可以,因为钱就在人的口袋里。
所以,掌握推销之道,一定要死心塌地喜欢客户、赞美客户,让客户经常开心地笑出来,他们才会心甘情愿地从口袋里掏出钱来给你。
看看那些百货商场的销售员,他们都是很能赞美人的,不管客人试穿什么样的衣服,她们都能编出一套绝佳的赞美词来赞美一番,于是,女士们一被赞美就心花怒放,都会笑着说:“真的好看吗?好好好,包起来!”
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