上司要赢得下属的心悦诚服，一定要恩威并施，刚柔相济。
高明的企业领导深谙此理，有时两人连档唱双簧，一个唱红脸，一个唱白脸；有更高明者，可像高明的演员，根据角色需要变换脸谱。
今天是温文尔雅的贤者，明天变成杀气腾腾的武将。
1．又打又拉，唱好红白脸
在京剧里，演员面部化装，以各种人物不同，在脸上涂有特定的谱式和色彩以寓褒贬。
其中红色表示忠勇，白色表示奸诈。
不同的脸谱显示了不同的角色特征。
关系学中红白脸相间借用京剧脸谱的名称，但它要比京剧中简单化的脸谱复杂得多，它是宽猛相济，恩威并施，刚柔并用的综合，是一种高级统驭术。
高明的企业领导深谙此理，为避此弊，莫不运用红白脸相间之策。
有时两人连档唱双簧，一个唱红脸，一个唱白脸；有更高明者，可像高明的演员，根据角色需要变换脸谱。
今天是温文尔雅的贤者，明天变成杀气腾腾的武将。
历史上不乏此类高手善用此法之例证。
三国时期，蜀国南方诸夷发动叛乱。
蜀相诸葛亮深知南中之事，不仅关系到蜀汉后方的稳定，同时也关系到北伐大业，就下决心亲自率军远征。
此次出兵，诸葛亮兵分三路，沿途平定零星叛军，主力行至益州郡。
孟获为叛军头领，为少数民族首领，在南中地区很有威信和影响。
当诸葛亮听说孟获不但作战勇敢，而且在南中各个地区的部族人民中很有威望，想到如果把他争取过来，就会更好地解决少数民族和蜀汉政权的关系，消除南中时常叛乱的根源，会使蜀国有一个安定的大后方。
诸葛亮深知孟获的个性，应以攻心为上，攻城为下；心战为上，兵战为下。
不可专用武力，而应注意征服他们的心。
于是，他决定唱一次红白脸，下令只许活捉孟获，不得伤害。
当蜀军和孟获的部队初次交锋时，诸葛亮授意蜀军故意退败，引孟获追赶。
孟获仗着人多势众，只顾向前猛冲，结果中了蜀军的埋伏，被打得大败，自己也做了俘虏。
当蜀军押着五花大绑的孟获回营时，孟获心知此次必死无疑，便刁钻使横，破口大骂。
谁知一进蜀军大营，诸葛亮不但立即让人给他松了绑绳，还陪他参观蜀军营寨，好言劝他归降。
孟获野性难驯，不但不服气，反而倨傲无礼，说诸葛亮使诈。
诸葛亮毫不气恼，放他回去，二人相约再战。
孟获回去之后，重整旗鼓，又一次气势汹汹地进攻蜀军，结果又被活捉。
诸葛亮劝降不成，又一次把孟获送出大营。
孟获也是个犟脾气，回去又率人来攻并同时改变进攻策略，或坚守渡口，或退守山地，却怎么也摆脱不了诸葛亮的控制。
一次又一次遭擒，一次又一次被放。
到了第七次被擒，诸葛亮还要再放他走，孟获流着泪说：“丞相对我孟获七擒七纵，可以说是仁至义尽，我打心眼里佩服，从今以后，我决不再提反叛之事。”
结果，诸葛亮唱的这次红白脸使孟获回去之后，说服各个叛乱部落全部投降，南中地区重新归属蜀汉控制。
自此，蜀国的大后方变得稳定，南方各族人民也得以休养生息，安居乐业。
统治者需应付的事，需对付的人各式各样，所以只有一手是不行的。
红白脸相间也就是一文一武，一张一弛，既有刚柔相济，又恩威并施，各尽其用。
任何一种单一的方法只能解决与人相关的特定问题，都有不可避免的副作用。
对人太宽厚了，便约束不住，结果无法无天；对人太严格了，则万马齐喑，毫无生气，有一利必有一弊，不能两全。
在日常工作过程中，身为领导者，对部属下达任务，发号施令，这是很自然的事情。
可是，怎样下达命令才会使自己的计划能得到彻底的实施呢?才能使部下乐于积极、主动、出色、创造性地去完成工作呢?
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