软硬兼备的“包装术”
俗话早就有“人靠衣装马靠鞍”
的说法，说明“包装”
是非常重要的。
如今在商品社会中，“包装”
已成为非常重要的因素，在生产流通交换的各个场合、各种环节都不可缺少。
就小生意眼光来看，包装已是一种外在的装饰和设计，目的是使商品更为消费者了解，更受消费者注意；但是从大的现代商品眼光来看包装则表现了一种设计、一种形象甚至一种理念，它不仅是一种广告和宣传，而且是创造和想象。
所以不仅商品需要好的包装，人和企业都需要包装，这样才能提高价值和档次。
进入商务交际，人当然少不了包装。
甚至可以说，生意场上的人都是包装过的人，都是戴着假面具的人。
只不过这种包装和假面具都是根据自己的角色、根据商业要求而设计的。
就此来说，商务交际的“包装术”
首先要符合和遵循一般的规则和惯例，给人一种信任感、稳重感。
所以几套合适的“行头”
是必备的，在比较正式的场合，西服革履也必定是需要的。
然而，在交际中，人们往往重视了外在的“硬包装”
，却忽视了内在的“软包装”
。
所谓“软包装”
主要指的是在精神、气质、思想方面的准备和设计，除了重视个人文化修养等基本因素方面，还应该注意对话题的设计，对对方情绪的把握和引导，有意识地营造有利交往的氛围。
要做到这些，有关知识和资料的准备都是必不可少的。
至于平日能多了解情况，加强文化修养，更能使你在交谈中增加光彩。
显然，包装是有目的的，是为了让别人感到高兴和亲切，而不仅仅为了自己的光彩。
如果仅仅是根据自己的爱好，那肯定达不到期望的目的，这也许就是一般包装和自我欣赏的区别。
包装是一种社会的商业行为，所以要把别人，也就是市场的要求放在第一位，要根据不同对象、不同场合的要求进行包装。
在现代社会中，无论你要推出一种产品、一个项目甚至一个话题，都需要包装，使其更富有社会效益和经济效益，具有更强烈的吸引力。
让自己的眼神更温柔
一对恋人在一起，双双一言不发，仅靠含情脉脉的眼神就能表达双方爱慕之意。
推销人员藉着眼睛也可以发挥很大的作用。
直觉敏锐的客户初次与推销人员接触时往往仅看一下对方的眼睛就能判断出“这个人可信”
或“要当心这小子会耍花样”
，有的人甚至可以透过对方的眼神来判断他的工作能力强否。
能否博得对方好感，眼神可以起主要的作用。
言行态度不太成熟的推销员，只要他的眼神好，有生气，即可一优遮百丑；反之，即使能说会道，如果眼睛不发光或眼神不好，也不能博得客户的青睐，反而会落得“光会耍嘴皮子”
的下场。
不少推销人员在聊天儿时眼神柔顺，但在商谈时却毛病百出，尤其在客户怀疑商品品质或进行价格交涉时，往往一反常态与之争吵起来。
一本正经的脸色和眼神有时虽也能证明他不是在撒谎，但是，这种情况仅在客户争相购买的时候才会起好的作用。
在一般情况下，一本正经往往容易伤害对方的感情而导致商谈失败。
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