管理活动和商务活动成功与否，很大程度上取决于谈判技巧与能力。
毋庸置疑，现代管理者必须练就卓越的谈判技巧和实战能力，才能成为赢家，才能在掌控自己命运时得心应手。
训练有素的谈判技能是一种超级的脑力劳动和心理博弈活动，既需要科学的理论作指导，也需要借鉴成功的经验。
以诚为本，谈判永恒
谈判不仅仅是一种竞争，更重要的是一种合作的行为。
因此，合作在谈判中尤其重要，若合作，则必须以诚相待。
今天，谈判已经成为人际交往的重要手段之一。
谈判的成败更多的不是取决于谈判者的智慧和计策，而是在于是否具有谈判的诚意。
即便是一项很容易达成的协议，如果缺少了诚意，也可能失败。
当谈判双方首次见面时，往往都会怀有一种戒备的心理，毕竟从来没有接触过，也不了解对方的真实动机和目的，出于安全的考虑，往往会将自己的真实情感隐藏起来，使你无法判定他将会采取什么策略，不得不知难而退；有时出于戒备之心，对方开始时往往会用丝毫不带感情的外交辞令与你周旋，表面上毫无敌意，暗地里却在冷眼观察你的一举一动，试图从中发现你的意图。
这种情形常使你尴尬不已；还有的时候，出于戒备心理，对方甚至从一开始就对你唯唯诺诺，仿佛唯命是从。
但当你以为时机成熟，可以说出自己的想法时，对方却给你来个180度大转弯，让你的计划泡汤。
消除对方的戒备心理，避免在谈判中出现上述的尴尬情形，最关键的一点就是：以诚相待。
在谈判中，以诚相待的原则，首先就体现在真诚地关心对方。
一位从事人际关系研究的专家认为：人最关心的是他自己，而且希望他人也关心自己，就好比他拿起一张有他在内的集体照片，他首先看到的是他自己。
他听你说话也一样，首先也希望在你的谈话中能找到他，并会以你关心他的程度来决定他关心你的程度。
因而谈判伊始，先拿出一定的时间，以寒暄、问候的形式真心实意地表达你对对方的关心是十分必要的。
这样，可以使谈判在一种相互关心、诚挚友好的气氛中进行。
从你的关心中，对方感到他是在同一个富有同情心和爱心的人打交道。
他不必担心自己会受到欺骗和不公正的待遇。
从而消除戒备之心，积极与对方合作。
关心对方，还体现在真诚地关心对方的利益上。
谈判不是角斗。
在角斗中，非胜既败，为了取胜，当然不必关心对方的失败。
谈判的宗旨是要双方都获益。
从关心对方利益的角度提出问题，使对方认识到接受你的提议会使自己受益，他才会接受你的方案。
如果你只顾讲自己的利益，要求对方处处为你着想，你就很难说服他。
真诚地关心对方，不仅会使对方受益，也会使自己受益。
这是一条双行道，只有慷慨地投入，才能获得丰厚的产出。
谈判的以诚相待原则，还要求谈判者要有诚实的态度。
在许多场合，谈判是由于我们犯了错误而引起的，比如，当你闯了红灯，当你不小心砸碎了别人的东西，你要对此负责。
但是，通常情况下，人们不会心甘情愿地接受处罚，往往会千方百计地开脱自己，使自己承担的责任最小化。
但是，这种努力往往会适得其反，它也许会为你挽回一定程度的利益上的损失，但你却因此丧失了别人对你的信任和尊敬。
这一方面是由于你的强辩甚至狡辩表明你的不诚实和不可信赖；另一方面与对方强辩，无疑损伤了他人的自尊心。
人的尊严、自尊感常常是在履行自己的职责和批评他人中得到体现和满足的。
你的抗拒行为，不仅妨碍了他履行职责、而且刺伤了他的自尊心。
这样，你挑起了他的敌对情绪，为了维护尊严，他将以毫不妥协的态度与你力争到底。
因而，在谈判中，如果你有错误，那么减少错误的损失以及使对方原谅你的唯一方式就是老老实实地认错，你认错了，使对方的自尊心得到了满足，这会触发他的同情心，他会反过来以宽容的态度对待你、谅解你，从而达成对你有利的协议。
以诚相待，还必须开诚布公。
在谈判中，为了双方的利益，谈判者应该乐于向对方提供有关谈判的信息和自己一方的情况。
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