穿过酒店正面的滑动门走进来一对大约二十五六岁的情侣,他们穿着情侣T恤和牛仔裤。
走进大堂后,他们一边新奇地打量着周围的环境,一边走向前台。
现在,前台有三位接待员。
其中一个是新人。
那对情侣正朝着新人面前走去。
男性首先开口道:“我刚才打电话预约过。”
接着又报出了自己的姓名。
听口音应该是关西人士。
新人接待员确认了一下面前的预约屏幕,说道:“恭候您多时了。
您今晚预订了一间双人房,入住一晚,对吗?”
“是的,没错。”
男性答应着,随即和身边的女性相视一笑。
新人接待员拿出住宿登记表,说明了填写要求。
在男客人填表的时候,接待员开始在系统里选择房间。
一系列流程都很顺畅。
可就在两周以前,就连这些事情他还处理得很生硬呢。
男客人填好了表格。
新人收下表格后说道:“非常感谢您的配合。
您在预约时希望用现金结账,请问这一点有变化吗?”
“没有,用现金结。”
男客人想都没想。
“好的,那么需要先收取您三万元的现金作为押金。”
新人说完这句话,男客人立刻变了脸色:“欸?那是什么?”
新人解释道:“是保证金。
当然了,在您退房的时候会把差额返还给您。”
男客人皱着眉头:“没听说要付押金啊。”
这一点应该是不可能的。
当天入住的预约电话都是由前台受理的。
接受预约的时候,按照规定,一定要跟客人讲清楚需要付押金,大概是男客人没注意听吧。
“房间的住宿费用应该不到三万元啊,为什么要收那么多押金?”
“这个……是因为要把额外的消费提前包含进去。
比如说冰箱里的饮品等等。”
男客人摆摆手道:“我们不需要冰箱里的饮料。
想喝的话会从便利店里买。
如果要收取三万元的押金,我的钱包就空了。”
“那么……能不能先把卡寄存在我们这里。
您退房的时候还是可以用现金结账。”
男性客人摇着头,说道:“如果我有信用卡就不需要用现金结账了。
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