会商议解决方案,之后两个小时内解决太一销售团队去留问题,下午3点前所有工作必须全部完成;
第二,下午35点商议媒体见面会的危机公关方案,小组成员全员参加,城市公司各部门一把手也参会。5点召开媒体见面会,城市公司分管营销的副总魏巍随同小组参加。
见面会由林子苏统筹媒体问答,魏巍全权协助见面会的人员组织调配和后勤保障,并会同王宏伟在闹事的业主里征选代表参加见面会,他们可以提问任何所关心的问题;
第三,会议结束后,把前来聚集的业主请到售楼部,不得在外面再有聚集现象。媒体记者请到二楼的会议室,不允许记者和业主混在一起。
物业公司城市公司副总王学军要做好业主的疏导工作准备,不允许调动保安,不仅如此,售楼部里面不允许出现任何一个男性员工,必须调派城市公司女员工,形象气质好一些的去做安抚工作。
案场准备充足的桌椅、茶歇和饮水,让他们静心等候媒体见面会的结果。进入案场的业主要进行业主数据库比对,并登记签名,谨防闲杂人等或竞争对手浑水摸鱼借机闹事。
没有记者证的一律不允许进入媒体见面会现场,如果发现可疑人等,由王学军组织保安,交由警察处理,公司的任何工作人员不得去盘查和接触。
同时,林子苏要求魏巍挑选几个能干的男员工在外场做引导和服务工作,必须要将记者和业主隔离接待;
任何职员未经林子苏同意,不得私自接受媒体采访,一经发现当场开除,如果有记者或业主想了解情况、进度,让他们来问林子苏,或者王静。
从现在开始,售楼部内外必须有工作人员守候,女生在内,男生在外,做好分流引导工作,不允许售楼部外再出现群聚滋事现象;
第四,不论调查结果如何,罗汉团队的八名成员都必须是待命状态,随时做好接手案场的准备。
小组调查期间,罗汉必须快速掌握“忆江南”项目及产品的销售话术、销控情况,由王宏伟负责对罗汉团队成员的话术考核。
林子苏则对王宏伟进行考核,不论谁,只要考核不合格就直接回云连,换别的罗汉过来。
第五,商业去化启动会延迟一天,即明天下午四点,这次启动会不再仅仅是内部宣贯,更是一次媒体危机公关,关系城市公司存亡,因此所有人必须无条件服从此次启动会的调派。
最后,林子苏还发出严厉警告——从现在开始,城市公司各部