工急匆匆地向陆丰汇报，声音中带着恐慌。
陆丰的脸色一沉，他立刻指示：“启动紧急预案，我们必须尽快恢复数据，我马上去医院现场。”
在医院的门诊大厅，愤怒的患者和家属聚集起来，他们的抗议声和质疑声此起彼伏。
“我们的信任被你们弄丢了！这医院还怎么治病？”一位丢失了病历的患者大声疾呼。
另一位家属情绪激动，挥舞着手臂：“我母亲等着手术，现在你们告诉我病历不见了？这可是人命关天的事！”
医院的医护人员尽力维持秩序，但情况依然混乱，医院的院长紧急出面，试图安抚患者的情绪。
“请大家冷静，我们正在全力解决问题，明凯集团的技术团队已经在现场了。”院长的声音通过扩音器在大厅中回荡。
陆丰带着技术团队赶到现场，他径直走向患者和家属：“各位，我对今天发生的事情深感抱歉，我们明凯集团会承担全部责任，并确保问题得到解决。”