一家小小的时装品牌呢?
裴安安握拳:“那我去安排具体工作,就等那天的全国直播。”
裴青欢拦住她:“等等,到时候我们也一起参与,显得有诚意。”
裴安安顿时紧张起来了,一起参与?那岂不是要她上直播?
一想到全国那么多人都会看到她在镜头面前,裴安安顿时感觉手心都冒汗了。
裴青欢知道妹妹害怕,解释道:“前段时间我们上过网络,网友对我们还有点印象,趁此机会刚好可以宣传一波,到时候我们多过几遍流程,安安,不用紧张。”
裴安安见姐姐这么有自信,不由也镇静下来:“那,那好,都听姐姐的。”
裴青欢点头,又想到售后的事情:“对了安安,售后咱们改进得怎么样了?之前说的对客户始终友好相待,丢件了迅速补发货,实时追踪后续,这些都要看着点,不能让对手又有可乘之机。”
裴安安点头,把自己的工作机点开关键页给裴青欢看:“我都盯着呢,你看,已经有自来水帮我们反驳了。”
“而且我还让客服在官博底下诚恳回复,丢件破损的让他们提供订单号,给他们补发货并附赠小礼品,还有商品券,大多数已读不回,明眼人看得出是对家安排的水军。”
裴青欢看了一眼自来水们的回复1:哪有别人说的那么离谱,我隔天就到了,包装还是层层包裹,比箱子都厚,我拆泡泡纸都花了好长时间。
回复2:是啊,那些说破损的我好好奇他们是怎么拆快递的,拿刀捅进去吗?
回复3:我的也是隔天到,还有商家小礼物,配裙子好合适啊,店主眼光不错。
回复3的回复:楼主是不是最近买的,我是刚出那会买的,可恶,那个时候还没有小礼物呢,不管了再下一单!
……
裴青欢松了一口气,但很快目光又慎重起来:“我们还不能放轻松,对方可是锐峰商务呢,说不定有些跟它有合作的小公司也会针对我们,我们必须打起十二分的警惕。”
裴安安点头:“对,后面还有直播呢,还有双十一的大促销活动。”
“我让涂然也负责了一部分售后,雇佣的工作人员这几天也在对接,明天就到达这边和新店了。”
裴青欢欣慰地看了一眼妹妹,觉得颇有商业女性风范了。